售后与退换说明

月饼礼盒：签收时请当面验货。如发现外箱严重破损、漏发或错发，请在签收后 24 小时内拍照联系客服，核实后安排补发或退款。食品类商品开封后非质量问题不支持退换。

大闸蟹：鲜活商品签收后请立即开箱验货，如发现死蟹请在 2 小时内拍照（含蟹体与快递面单）联系客服，按数量比例赔付或补发。超时未反馈视为验收合格。

蟹卡提货：蟹卡有效期以卡面标注为准，过期未提货可申请延期一次。

联系客服请通过「我的订单」中的订单备注或拨打页面展示的预订热线。